Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der **Telora-Plattform**, betrieben von:

HYPEZ LTD

71–75 Shelton Street

Covent Garden

London, WC2H 9JQ

Vereinigtes Königreich

Handelsregister: Companies House

Registernummer: 13259001

(nachfolgend „Anbieter“).

§2 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt eine B2B-Plattform für KI-gestützte Sprachautomatisierung und Workflow-Management zur Verfügung. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif.

§3 Registrierung und Konto

Die Registrierung erfordert eine gültige Geschäfts-E-Mail-Adresse und Unternehmensinformationen.

Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten.

Sie müssen uns unverzüglich von unbefugter Nutzung Ihres Kontos benachrichtigen.

§4 Nutzungsrechte

Wir gewähren Ihnen eine nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform.

Die Nutzung ist auf Ihre Geschäftszwecke beschränkt.

Sie dürfen die Plattform nicht reverse-engineern, dekompilieren oder modifizieren.

§5 Nutzerpflichten und Compliance

Gesetzeskonformität: Sie müssen die Plattform in Übereinstimmung mit geltendem Recht nutzen, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

Telekommunikationsgesetze (TKG) und Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Deutschland/EU

Telephone Consumer Protection Act (TCPA) und Telemarketing Sales Rule (TSR) in den USA (falls zutreffend)

Entsprechende Gesetze in anderen Jurisdiktionen bezüglich Verbraucherschutz, automatisierter Anrufe und Einverständniserklärungen

Einverständniserklärungen: Sie sind allein verantwortlich für:

Das Einholen aller rechtlich erforderlichen Einverständniserklärungen Ihrer Kontakte

Die Bereitstellung angemessener Offenlegungen

Die Beachtung von „Do-Not-Call“-Listen und Opt-Out-Anfragen

Die Einhaltung von Robinson-Listen und ähnlichen Sperrlisten

Inhaltsverantwortung: Sie sind verantwortlich für alle Inhalte, die über die Plattform hochgeladen oder verarbeitet werden, einschließlich Anrufskripte und Audiodateien.

Verbotene Nutzung: Sie dürfen die Plattform nicht verwenden für:

Illegale oder schädliche Zwecke

Belästigung, Betrug oder irreführende Kommunikation

Verletzung von Rechten Dritter

Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen

§6 Verfügbarkeit und Support

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9% an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Service.

Support wird während der Geschäftszeiten (Montag–Freitag, 9:00–18:00 MEZ) bereitgestellt.

Wir können Wartungsarbeiten mit angemessener Vorankündigung durchführen.

§7 Gebühren und Zahlung

Gebühren werden entsprechend dem gewählten Tarif berechnet.

Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

Wir können bei Nichtzahlung die Dienste aussetzen.

§8 Datenschutz

Die Datenverarbeitung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

Sie müssen die Einhaltung geltender Datenschutzgesetze sicherstellen.

Wir verarbeiten Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

§9 Geistiges Eigentum

Die Plattform und ihre Inhalte bleiben unser Eigentum.

Sie behalten die Rechte an von Ihnen erstellten Inhalten.

Sie gewähren uns eine Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Inhalte für die Leistungserbringung.

§10 Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, die **HYPEZ LTD**, ihre Tochtergesellschaften, Lizenzgeber und Dienstleister sowie deren jeweilige Geschäftsführer, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteilen, Auszeichnungen, Verlusten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:

Ihrer Nutzung der Plattform: Jede Nutzung oder missbräuchliche Nutzung der Plattform durch Sie oder Personen, die in Ihrem Namen handeln.

Vertragsverletzungen: Jede tatsächliche oder behauptete Verletzung dieser AGB durch Sie.

Compliance-Verstöße: Jede Streitigkeit oder Klage, die sich aus Ihrer behaupteten oder tatsächlichen Nichteinhaltung geltender Gesetze, Vorschriften oder Bestimmungen ergibt, einschließlich TKG, DSGVO, TCPA, TSR oder gleichwertiger Rahmenwerke.

Nutzergenerierte Inhalte: Alle von Ihnen bereitgestellten Inhalte, einschließlich jeder Behauptung, dass solche Inhalte gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen.

Drittpartei-Streitigkeiten: Jede Streitigkeit zwischen Ihnen und Dritten (z.B. Ihren Kunden, Kontakten oder Endnutzern) im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform.

§11 Haftungsbeschränkung

Gewährleistungsausschluss: Die Plattform wird „wie sie ist“ und „wie verfügbar“ ohne jegliche Gewährleistungen bereitgestellt.

Haftungsausschluss: Wir haften nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich Gewinn-, Umsatz- oder Datenverluste.

Haftungsbegrenzung: Unsere Gesamthaftung ist auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt:

die von Ihnen in den letzten 3 Monaten gezahlten Beträge oder

100 Euro

Ausnahmen: Diese Beschränkungen gelten nicht für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

§12 Laufzeit und Kündigung

Vertragslaufzeit: Der Vertrag läuft für die gewählte Laufzeit und verlängert sich automatisch, sofern nicht gekündigt wird.

Kündigung durch Sie: Sie können Ihr Konto oder jeden kostenpflichtigen Tarif gemäß Ihren Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme unter [privacy@telora.ai] kündigen.

Kündigung durch uns: Wir können Ihr Konto oder Ihren Zugang zur Plattform jederzeit aussetzen oder kündigen, insbesondere bei:

Verletzung dieser AGB

Nichtzahlung fälliger Gebühren

Verdacht auf rechtswidriges Verhalten

Sicherheitsbedenken

Auswirkungen der Kündigung: Bei Kündigung erlöschen alle Ihnen gewährten Rechte und Lizenzen. Sie bleiben für alle vor der Kündigung entstandenen Gebühren verantwortlich.

§13 Automatisierte Anrufe und KI-Plattform

Plattform-Funktionalität: Die Plattform ermöglicht die Erstellung und Durchführung automatisierter, KI-gestützter Telefonanrufe. Sie erkennen an, dass:

Anrufe Verzögerungen, Störungen oder Fehler erfahren können

Sie alle Risiken im Zusammenhang mit solchen Kommunikationen übernehmen

Sie für alle Anrufskripte und Inhalte verantwortlich sind

Compliance-Verpflichtungen: **Telora** übernimmt keine Verantwortung für Ihre Verpflichtungen unter Telekommunikationsgesetzen. Sie sind allein verantwortlich für die Einhaltung aller anwendbaren Vorschriften.

§14 Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen mit 30 Tagen Vorankündigung ändern.

Die weitere Nutzung stellt die Annahme der Änderungen dar.

Sie können kündigen, wenn die Änderungen nicht akzeptabel sind.

§15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von **England und Wales** (unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Vorschriften).

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist **London, England (Vereinigtes Königreich)**.

§16 Salvatorische Klausel

Falls einzelne Bestimmungen unwirksam sind, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Unwirksame Bestimmungen werden durch wirksame Bestimmungen ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

§17 Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter privacy@telora.ai .

**Stand: Januar 2026**